Mi Cliente y Yo

De acuerdo a estadísticas el uso de los cupones ha incrementado de manera sorprendente, anteriormente era muy poco común ver a un cliente hacer valido un cupón, y se consideraba una estrategia de marketing poco eficaz, pero en estos tiempos es totalmente “in” usarlos, incluso hay páginas de internet dedicadas a regalarlos o también a ofrecer paquetes de cupones a un costo bajo. Cientos de compañías están haciendo uso de ésta estrategía y probablemente deberías ir pensando en elaborar también una para tu empresa.

Por qué debería de utilizar cupones?

Los cupones es una forma de marketing que se ha vuelto muy popular, millones de consumidores los están usando y probablemente tu competencia los esté ofreciendo como parte de su estrategia de marketing mix. Una buena campaña te beneficia en:

• Incrementar el número de clientes nuevos
• Incrementar las ventas de un producto o línea específica de producto
• Aumentar la conciencia de marca (branding)
• Recompensar y fidelizar a tus clientes actuales
• Retorno de tus clientes anteriores
• Te ayuda a medir los resultados de tu campaña fácilmente

Los cupones deben tener no solo la finalidad de insitar a la compra del producto sino también que el cliente haga conciencia de tu marca. Un buen diseño de cupones se debe enfocar precisamente no solo en el producto o servicio en específico, sino también en atraer la atención y conocimiento de la marca como objetivo a largo plazo.

Es importante que antes de iniciar una promoción, te asegures que la oferta es adecuada para tu mercado ya que no todos los tipos de producto se pueden beneficiar de la adición de cupones a su marketing mix, en algunos casos, los cupones pueden llegar a reducir el valor de una marca.

Métodos para distribuir los cupones

Existen muchas maneras de hacerlo, algunas son:

Redimir al instánte; puedes redimir diversas maneras, por ejemplo sorteando descuentos al momento de realizar el pago por la mercancia, o puedes entregar cupones para raspar cuando el cliente entra a tu negocio y así podrá ver cuanto puede ahorrar si compra alguno de tus productos, etc., siempre puedes utilizar tu creatividad para crear una buena estrategia.

Vía electrónica; existen muchos métodos para distribuir tus cupones vía electrónica y que tu marca logre hacer ruido en la red, puedes utilizar las redes sociales, email marketing, unirte a empresas como coupons (dependiendo tu lugar de residencia) o Google offers.

Impresos: Periódicos, revistas, flyers, distribución en tiendas, cines, cafés, dependiendo tu mercado y tu producto entre otras cosas a evaluar.

Existen muchas formas para crear una estrategia de distribución para tu campaña, no olvides que puedes unir tu promoción online y offline, nada como el beneficio de apoyarte de ambas partes para crear conciencia hacia tu marca.

Elementos para que lograr el éxito con tu campaña

El objetivo del cupón es atraer al cliente a redimir realmente tu cupón, y se vuelve más laborioso cuando tu cupon es distribuido a granel, es decir con cientos de cupones mása la vez, por lo que para lograr éxito con tu campaña debes tener en cuenta:

• Una oferta clara y objetiva, el texto debe ser detallado, no solo del producto si no también con los términos y condiciones.
• Incluir imagen del producto, en caso de que sea general y no lleve, procura mencionar tu marca y una imagen (colores) acorde a ésta.
• Oferta o código de seguimiento
• Fecha de expiración
• Código de barras si procede

Nota: Debes estudiar tu mercado y tu producto para poder ofrecer una oferta adecuada, así como una estrategia apropiada para lograr tus objetivos. Una vez que lances tu campaña no olvides medir tus resultados, el uso de los códigos vía electrónica o impresos en el mismo cupón te ayuda a evaluar los resultados de manera rápida y eficaz.