Estuve trabajando por 3 años asesorando a empresarios en el desarrollo de sus sitios web, hablo de alrededor de unos 700 compañías con las que tuve oportunidad de colaborar, eran de todo tipo de industrias y de todos los niveles, desde la empresa más pequeña que puedan imaginar, hasta empresas internacionales con un gran mercado, lo curioso es que los pequeños empresarios no sabían que otra cosa poner más que sus productos o servicios con una descripción muy pobre y en cambio las grandes empresas querían incluir miles de secciones, artículos, herramientas, tanto que la página perdía su enfoque hacia la venta y la simplicidad que los usuarios requerimos. Te dejo estos consejos para facilitar la implementación de tu web.
Tu sitio web debe tener 5 secciones básicas:
- Inicio o Aterrizaje
- Productos y Servicios
- Acerca de, “Quienes Somos”
- Testimonios
- Contacto
1.- Inicio o Aterrizaje
Esta es una de las páginas más importantes ya que es como una guía para el usuario, piensa cuando tú mismo estas navegando una página de internet y sientes que ya te perdiste entre los artículos o productos regresas al inicio y vuelves a empezar, por lo que debes tener en cuenta incluir estos puntos:
*Menú de navegación: Debes incluir un menú de navegación con las secciones (páginas) que menciono anteriormente, si lo que vas a implementar es una tienda online, el menú con tus productos y categorías debe ir de forma vertical posicionado en el lado izquierdo de tu sitio, aparte del menú horizontal con las secciones que menciono.
* Logotipo: Tu logotipo debes colocarlo en la parte superior izquierda, he visto en muchas ocasiones el logotipo dentro de un banner grande en el centro de la web, evita confusiones ya que pueden llegar a pensar que es un asociado, un distribuidor etc., menos el logotipo de tu empresa con el que posteriormente te van a identificar.
*¿Qué hago y en qué te beneficia?: Olvídate de explicarle a tus clientes como nació tu empresa y cuantos empleados tiene en esta parte del sitio, es momento de ser claros y objetivos, dile de una forma sencilla al usuario qué haces y en qué lo va a beneficiar, de esta manera lo enganchas antes de que no encuentre la información que necesitaba y se marche.
*Llamada a la acción: Guía a los usuarios en lo que deben hacer y llámalos a la acción, ya sea dar click a un botón para descargar tu catálogo, para ir a productos, resalta tu producto estrella etc.
2.- Productos y Servicios.
Ahora sí, tu objetivo es vender, habla de tus productos y cómo el cliente se va a beneficiar si te elige, piensa en por qué el cliente debe elegirte a ti y no a tu competencia y díselo a través de tu web. Por ejemplo si vendes refacciones para autos, puedes pensar ¿y qué beneficios les doy si solo son refacciones?, bueno, pues a lo mejor si no encuentran la pieza que buscaban tu se las consigues en un lapso de 15 días, ofreces garantía, tienes taller y das el servicio de ir por el carro y entregarlo cuando esté listo, etc., todos esos beneficios harán que el cliente decida quedarse contigo o no.
No olvides complementar esta sección con fotografías de tus productos o ilustraciones que complementen tus servicios. Y por último invítalos a que te contacten (desde esta página o sección de tu web).
3.- Acerca de, “Quienes Somos”
Ofrece información Acerca de tu compañía, de cuántos años tienes de experiencia en el mercado, de tal manera que los clientes se sientan seguros y confíen que es una empresa estable y que les puede ofrecer un respaldo en cualquier detalle. No es necesario que en primera instancia pongas tu dirección completa por cuestiones de seguridad, pero sí ofrece todas las demás formas posibles para que te contacten.
4.- Testimoniales
El desarrollo de la tecnología y las redes sociales nos han dado la oportunidad de que tus clientes satisfechos les digan a tus clientes potenciales lo grandioso que es trabajar contigo, por lo que obten provecho y recolecta algunos testimonios que aporten confianza a tus posibles clientes, si actualmente no tienes redes sociales como Facebook, Twitter, etc, dondelos puedas recolectar, pide directamente a tus buenos clientes si pueden apoyarte.
Algunas empresas manejan una cartera de clientes pequeña, y estos mismos me comentaban que no era conveniente ponerlos, porque son pocos y la competencia es mañosa, si este es tu caso, en lugar de testimonios puedes ampliar tus beneficios, incluir preguntas frecuentes o consejos técnicos acerca de tus productos.
5.- Contacto
Esta es una de las principales páginas que tu sitio web siempre debe tener, asegúrate de que funcione, y de que la persona a la que está dirigido el mail lo va a revisar cada 5 minutos. Muchas personas no confían en el formulario de contacto ya que creen que nadie les va a responder, así que dales la opción de contactarte al mismo correo solo que hazlo visible también, y no olvides un teléfono, éste también colócalo en la parte superior o inferior del sitio web de manera visible.
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